根據(jù)市直屬機關(guān)工委和市《行風熱線》節(jié)目組工作部署，我院被安排在今年5月9日、16日分兩期上線《行風熱線》電視直播節(jié)目。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心策劃，成立機構(gòu)，制定工作方案，為如期完成上線節(jié)目工作打好基礎(chǔ)。把參與《行風熱線》直播工作作為黨風政風行風建設(shè)的一項重要工作抓落實，經(jīng)過大家的共同努力、精誠合作，已如期圓滿完成上線節(jié)目各項工作。
    據(jù)統(tǒng)計，在兩期上線節(jié)目中，共接到群眾電話咨詢投訴及網(wǎng)友提問等31件，所涉及的問題包括二胎政策、醫(yī)療保險、免費婚檢、便民服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、健康檢查、分娩條件、專科診療特色等等。上線嘉賓現(xiàn)場解答問題29件，線下處理問題2件。處理率100%。
    醫(yī)院作為窗口服務(wù)單位，上線《行風熱線》節(jié)目直接近距離接觸和傾聽群眾的聲音，為民辦實事，切實做到解民憂、紓民困，促進了政風行風建設(shè)。主要工作體會有三點：一是進一步拉近了干群關(guān)系。通過上線《行風熱線》節(jié)目，讓我們更加真實地聽到社會和群眾的呼聲，聆聽到老百姓的急切需求，拉近了我們與群眾的距離，為我們進一步改進工作作風，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量起到幫助作用；二是進一步發(fā)揮民主監(jiān)督效能。《行風熱線》節(jié)目集輿論、群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督于一體，緊貼政府中心工作和醫(yī)院中心工作，及時反映了群眾最關(guān)注的熱點、難點問題，充分發(fā)揮了新聞媒體覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強、影響力大等特點，把被動監(jiān)督轉(zhuǎn)化為主動監(jiān)督，形成合力，為我院工作效率的提高起到強大的促進作用；三是進一步強化了工作責任。通過群眾的咨詢投訴及提出的問題，我們作為醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的每位工作者，時刻要以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、一絲不茍的工作態(tài)度、精益求精的技水平、與時俱進的創(chuàng)新意識，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力樹立醫(yī)務(wù)人員美好形象。 （黨委辦公室 陳運鈞）