當護士攙扶著患者到休息室休息,患者發(fā)自內心的感嘆:“醫(yī)生,護士,太謝謝你們了,你們清遠市婦幼保健院的服務真是人性化,為我們病人考慮得如此周到”。這是經(jīng)常在我院新院婦科門診人流室上演的一幕。
    新院婦外科從2007年開始在門診人流室開展溫馨服務,在沒有額外增加患者治療費用的前提下,對每個接受無痛人工流產(chǎn)術的患者,在術后免費贈送一份溫馨早餐(含一盒牛奶或豆奶,一個面包),餐后再進行健康宣教,并配備專用休息室。休息室設置成溫馨風格,備有冷熱飲用水,以供術后患者充分休息。從環(huán)境到服務,營造出一種溫馨的氛圍,減少了患者的恐懼心理。喝上曖曖的牛奶或豆奶,她們從心里會感受到醫(yī)護人員的關愛,這是醫(yī)者父母心的另一種詮釋。無痛人工流產(chǎn)術后患者,對該科推行的此項溫馨服務滿意度高達99%,尤其個別有胃病史,及術后有胃腸道反應的患者對此項服務相當滿意,認為醫(yī)院的服務已做到了人性化,醫(yī)院用全新的服務方式給患者提供關愛和照顧,最大限度地滿足了患者對護理服務的需求。                        新院婦外科  莫潘艷