開展“正風”行動以來,清遠市婦幼保健院扎實開展工作,促進我院干部作風大轉(zhuǎn)變、精神面貌大改觀、服務效能大提升、醫(yī)德醫(yī)風大改進、醫(yī)療質(zhì)量大提高、醫(yī)患關系大和諧。
一是加強信息化建設,優(yōu)化醫(yī)療秩序。今年 4月,我院正式啟用信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)、HIS程序,該信息化系統(tǒng)大大提升醫(yī)療服務的各個流程,每個患者從掛號到取藥的各個環(huán)節(jié)全部由分診系統(tǒng)進行編號,并通過電子語音器和電子顯示屏播報編號,由信息滾動代替病人跑動,避免病人奔跑于各個服務窗口之間,既省時又方便快捷,讓醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序得到進一步的優(yōu)化,真正實現(xiàn)“一醫(yī)一患一診室”服務。
二是整治改造就醫(yī)環(huán)境,提升服務舒適感�！罢L”行動以來,我院結合創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院工作,把改善門急診、住院部的就醫(yī)環(huán)境以及外環(huán)境整治,作為提升服務水平的重要工作來抓落實,營造一個安全、潔凈、寬敞、明亮的就醫(yī)環(huán)境,擴大服務空間,提升服務舒適感。同時,設立宣傳欄及有關就診指引,免費提供飲用水及各種健康教育宣傳資料,對服務窗口實行彈性時間值班制度,以滿足群眾需求。
三是改革護理服務模式,提供優(yōu)質(zhì)護理服務。深化護理服務模式改革,落實責任制整體護理,加強內(nèi)涵建設為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務。在醫(yī)院所有住院病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務,護理單元覆蓋率100%。為建立優(yōu)質(zhì)護理服務長效機制,樹立先進典型,豐富護理服務內(nèi)涵,自4月份起,在全院開展“最佳愛心護士”評選活動,每季度評選一次,將持續(xù)開展兩年。
四是加快人才隊伍建設,提升醫(yī)院�？圃\治水平。深化實施人才戰(zhàn)略,加大人才隊伍引進力度,相繼引進了博士學歷和高級職稱的衛(wèi)生專業(yè)技術高精尖人才一批,成為學科帶頭人;與暨南大學研究生院聯(lián)合舉辦碩士研究生班,以提高醫(yī)務人員自身學歷水平和綜合素質(zhì);先后聘請了全國著名博士、教授、專家擔任小兒神經(jīng)康復科、新生兒科、重癥監(jiān)護室(ICU)等科室名譽主任,并到院給病患者進行診治,大大提升了醫(yī)院專科的診治水平。
五是改善便民惠民措施,服務質(zhì)量大幅提升。為方便患者就診,醫(yī)院專門設置了病人輸送中心和前臺服務中心,在門診大廳實行咨詢、導診、導檢、導醫(yī)等一系列便民服務,貼心做到“四有”:即患者進院有人迎、出院有人送、咨詢有人答、檢查有人陪。同時,在就診高峰期對病人進行分診,縮短了病人輪候時間,最大限度地滿足群眾的服務需要,深受群眾歡迎。 (院黨委辦公室)
