2013年8月1日開(kāi)始,我院全線開(kāi)通12580語(yǔ)音預(yù)約掛號(hào)服務(wù),患友只要撥打12580,通過(guò)移動(dòng)人工專(zhuān)業(yè)預(yù)約掛號(hào)服務(wù),不需要支付任何額外費(fèi)用,可預(yù)約未來(lái)一周之內(nèi)的所有專(zhuān)家和專(zhuān)科門(mén)診號(hào)源,同時(shí)手機(jī)用戶還享受預(yù)約確認(rèn)短信以及提醒就醫(yī)服務(wù),患友因此不必再為掛專(zhuān)家號(hào)而一早趕赴醫(yī)院排隊(duì)了。

患友只需要提前2到7天撥打12580專(zhuān)線號(hào)碼,按照接線員語(yǔ)音提示,與預(yù)約掛號(hào)流程的步驟和程序撥號(hào),就能在一分鐘內(nèi)完成預(yù)約掛號(hào)。同時(shí),通過(guò)語(yǔ)音系統(tǒng),還能查詢到清遠(yuǎn)市婦幼保健院專(zhuān)家號(hào)的剩余情況。患友在預(yù)約時(shí)應(yīng)詳細(xì)提供就診人的真實(shí)姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

據(jù)悉,我院除撥打12580專(zhuān)線可實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)外,還可通過(guò)撥打醫(yī)院前臺(tái)服務(wù)中心的預(yù)約電話(0763-3377120)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、登錄醫(yī)院網(wǎng)站http://www.csa-fg.org點(diǎn)擊預(yù)約平臺(tái)等多種方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。我院目前已逐步推行專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診全預(yù)約診療,醫(yī)院已著手對(duì)院內(nèi)信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試和統(tǒng)計(jì)分析,以適應(yīng)擴(kuò)大預(yù)約放號(hào)量的需求,積極采取措施不斷提高掛號(hào)預(yù)約率。

(前臺(tái)服務(wù)中心   莫潘艷)