“護(hù)士美在有一顆善良的心，每天她們面帶微笑迎接病人，快樂(lè)著別人的快樂(lè)，痛苦著別人的痛苦，在病人患病的不同時(shí)期能用不同的語(yǔ)言給他們做健康宣教，在不同的場(chǎng)合用不同的語(yǔ)言給心理不健全者做心理疏導(dǎo)，叮囑病人按時(shí)吃藥，注意保暖，不要受涼，飲食要清淡，心情要舒暢，跟蹤隨訪電話雖然只有一兩句的問(wèn)候，但是能表達(dá)對(duì)病人的一種呵護(hù)與關(guān)愛(ài)。”這是一名患者家屬在我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專欄中的真誠(chéng)寄語(yǔ)，在短文中用他（她）的觸角真實(shí)、細(xì)致地記錄了護(hù)理人員的工作內(nèi)容。 
    隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)在我院的深入開(kāi)展，“以病人為中心”的服務(wù)理念得以貫徹實(shí)施。護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的護(hù)理工作理念，在工作中從患者角度出發(fā)，從細(xì)微處著手，切實(shí)解決患者的實(shí)際問(wèn)題，滿足患者的心理需求，營(yíng)造關(guān)心患者，愛(ài)護(hù)患者，尊重患者的氛圍，詮釋了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全新內(nèi)涵。2013年我院護(hù)理服務(wù)滿意度持續(xù)提高，收到錦旗13面以及表?yè)P(yáng)信多封，在第四季度再有15名護(hù)理人員獲選 “最佳愛(ài)心護(hù)士”，她們分別是：劉運(yùn)蘭、周愛(ài)琴、葉麗賢、莫春霞、黃健儀、劉桂芬、程森蓮、彭瓊、李葉媚、吳娜麗、陳嘉兒、溫碧姬、黃鳳蘭、何曉紅、馬娜妮。
    2014年，我院將繼續(xù)踏著醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的步伐，不斷完善自我，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，力爭(zhēng)建立具有�？铺厣�的護(hù)理服務(wù)品牌，努力為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。    （護(hù)理部 曹少珍）