11月20日晚上，財(cái)務(wù)部組織全體工作人員在行政樓二樓會(huì)議室舉行一場(chǎng)別開生面的收費(fèi)窗口服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽。

    本次競(jìng)賽不但內(nèi)容豐富，而且重點(diǎn)突出，其內(nèi)容涵蓋了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、收費(fèi)工作規(guī)范等非常實(shí)用的知識(shí)，側(cè)重提高收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)效率、工作技能和工作規(guī)范。競(jìng)賽知識(shí)內(nèi)容都取材于收費(fèi)工作過程中的實(shí)際案例，與日常工作緊密聯(lián)系，實(shí)際操作性很強(qiáng)。本次競(jìng)賽共分為三個(gè)小組，分別為：財(cái)務(wù)辦公室、門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處。競(jìng)賽結(jié)果設(shè)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)；競(jìng)賽題目分為限時(shí)必答題和搶答題。為了保證競(jìng)賽公平，本次競(jìng)賽由總會(huì)計(jì)師李敏主持，設(shè)立評(píng)委，還特別設(shè)立了公正監(jiān)督員一名，保證比賽結(jié)果公平、公正、公開。

    參加競(jìng)賽的選手在賽前都進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，在競(jìng)賽過程中表現(xiàn)出積極、活躍、團(tuán)結(jié)與自信。臺(tái)下的觀眾也非常熱情，對(duì)參賽選手的精彩回答給予熱烈的掌聲。最終，財(cái)務(wù)辦公室獲得一等獎(jiǎng)、門診收費(fèi)處獲得二等獎(jiǎng)，住院收費(fèi)處獲得三等獎(jiǎng)。

    本次知識(shí)競(jìng)賽獲得了圓滿成功，達(dá)到了令人滿意的效果。通過收費(fèi)窗口服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，使財(cái)務(wù)及收費(fèi)工作人員了解窗口服務(wù)場(chǎng)合中的工作禮儀規(guī)范，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)懷與尊重，進(jìn)而提高醫(yī)院的公眾形象。(財(cái)務(wù)部 黃斌華)