為優(yōu)化中層干部管理思維，使大家深入了解管理理論，學會應用質量管理工具，我院于7月12日晚上在行政五樓多功能會議廳舉行質量管理工具應用培訓，會議由院長李偉明主持，特別邀請上海康程醫(yī)院管理咨詢有限公司黃建豐副總經(jīng)理授課，醫(yī)院領導班子,全體中層以上干部及班、組長、質控員、教學秘書、護理組長、職能科全體工作人員參加培訓。
    培訓內容有四部分：環(huán)境的演變、全面質量管理運作模式、醫(yī)院為何要做質量管理、質量管理方法介紹。
    “世界一直都在變，環(huán)境在變，人們的健康需求在變，我們的思維和提供的服務是否需要跟著改變”？黃建豐老師以互動幽默的形式開場，使大家很快融入到整個課程氛圍中。他對目前醫(yī)院的管理趨勢、全面質量管理運作模式，以及醫(yī)院為什么要廣泛使用質量管理工具進行分析講解，使大家對使用質量管理工具有一個全新的認識。
    結合JCI醫(yī)院評審和新一輪醫(yī)院評審的標準和評審結果表達設計引入了PDCA管理理論，強調持續(xù)質量改進的概念，涉及到使用災害脃弱性分析、根本原因分析等管理工具的現(xiàn)狀，他對質量管理體系、管理架構，以及醫(yī)院質量管理常用的技術工具如品管圈、柏拉圖、魚骨圖以及根本原因分析、災害脆弱性分析等，進行了全面的分享，并與現(xiàn)場學員進行精彩互動。黃建豐老師以問題為導向，帶動聽課者結合實際工作針對問題進行深入分析，整個講解過程接地氣、條理清晰、富有課堂感染力，贏得陣陣熱烈掌聲。
    在國家衛(wèi)計委婦幼司2014版《三級婦幼保健院評審標準（征求意見稿）》第五章-醫(yī)療保健質量安全管理與持續(xù)改進，共24個章節(jié)110條288款（其中核心條款21條），占總條款比例為52%（288/547），整章都強調管理者要運用質量管理工具。5.1.3科主任是科室質量與安全管理第一責任人，負責組織落實質量與安全管理及持續(xù)改進相關任務。其中[A]條款要求各職能部門、科主任、護士長要收集本科室質量與安全數(shù)據(jù)，運用PDCA原理及質量管理工具展示管理成效的變化趨勢，有季度通報、半年小結、年度總結報告。第七章-第二節(jié)7.2.3.1[B]條款要求管理人員至少能運用一至二項質量管理改進的方法及質量管理常用技術工具。因此，管理干部要逐步摒棄以往質控總結多為文字的做法，學會運用質量管理工具來開拓管理思維，改進管理成效，我們的現(xiàn)狀嚴峻而有待努力學習，跟上管理大部隊的步伐。
    李偉明院長總結，大部分中層干部都接受過不同層面的質量管理培訓，但在運用方面欠缺。通過此次專項培訓，使管理人員對于質量管理工具有了進一步深刻的認識，明確質量管理在醫(yī)院管理和等級評審中所起的作用，接下來醫(yī)院會進行下一步工作實施，全員參與推行全面質量管理，提升醫(yī)院的服務品質。（分級管理辦公室  莫潘艷）