我院擬采購(gòu)如下服務(wù)：

清遠(yuǎn)市婦幼保健院就2021年第三方滿(mǎn)意度調(diào)查進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，歡迎符合資格的供應(yīng)商前來(lái)參加項(xiàng)目投標(biāo)。

一、投標(biāo)供應(yīng)商資格要求

1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格的第三方滿(mǎn)意度調(diào)查專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。

2、投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和口碑，沒(méi)有因違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為受到行政、刑事處罰（提供國(guó)家企業(yè)信用公示系統(tǒng)查詢(xún)結(jié)果）。

3、投標(biāo)人參加本次招標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)（2018年以來(lái)）所服務(wù)醫(yī)院中有國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院等級(jí)評(píng)審成功案例（可以是復(fù)印件或其它證明材料）。

4、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體磋商。

二、供應(yīng)商報(bào)名需提交以下的資料1份并加蓋公章

1、投標(biāo)報(bào)價(jià)。

2、清遠(yuǎn)市婦幼保健院第三方滿(mǎn)意度服務(wù)測(cè)評(píng)方案。

3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正、副本復(fù)印件，原件查驗(yàn)），供應(yīng)商稅務(wù)登記證(國(guó)稅或地稅)復(fù)印件。

4、銷(xiāo)售人員授權(quán)委托書(shū)和身份證復(fù)印件。

5、公司人員情況及規(guī)章制度管理。

6、投標(biāo)人必須提供近年在廣東本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)（三級(jí)醫(yī)院）第三方滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的佐證材料（可以是復(fù)印件或其它證明材料），否則視為無(wú)效。

7、投標(biāo)人必須提供不少于2位參與調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析研討的醫(yī)院管理專(zhuān)家的名單，該專(zhuān)家需要具備相應(yīng)資質(zhì)，在廣東省衛(wèi)健委的專(zhuān)家?guī)熘杏袀浒覆⒖刹�，否則視為無(wú)效。

8、信用中國(guó)網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）的信用記錄查詢(xún)結(jié)果。

9、投標(biāo)資料按報(bào)名資料整理裝訂好，密封包裝蓋章，于開(kāi)標(biāo)前遞交。材料不合格者將取消洽談資格。

三、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)及聯(lián)系方式

報(bào)名時(shí)間：2021年4月13日至2021年4月16日

資料郵寄地址：清遠(yuǎn)市清城區(qū)曙光二路22號(hào)行政樓三樓工會(huì)

聯(lián)系人：丘小姐、余小姐

聯(lián)系電話(huà)：0763-3308113

郵編：511500

附：

2021年滿(mǎn)意度調(diào)查需求書(shū)

一、樣本量：門(mén)診350個(gè)/次；住院250個(gè)/次；出院100個(gè)/次，員工400個(gè)/次（不足400人則以本院?jiǎn)T工總數(shù)的80%設(shè)置），每年2次。

樣本量覆蓋科室數(shù)量：≥5科室。

二、項(xiàng)目成果：每次調(diào)查完成出具患者和員工第三方滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)分析影響患者、員工體驗(yàn)的主要因素，提供有可行性建議。

三、提供滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：提供滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)賬號(hào)，院方可網(wǎng)上查閱調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果。院方可采用二維碼自行組織調(diào)查，自行網(wǎng)上查閱調(diào)查結(jié)果。

四、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)維度：門(mén)診患者≥10；出院患者≥10；員工≥10，并詳細(xì)列明測(cè)評(píng)維度指標(biāo)。

五、滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容需與國(guó)家衛(wèi)健委的滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容接軌，需舉例說(shuō)明。

六、調(diào)查所得原始數(shù)據(jù)一并提報(bào)待查。

七、需提供完整的調(diào)查方案。

八、調(diào)查費(fèi)包括人工費(fèi)、專(zhuān)家費(fèi)、資料費(fèi)、在線(xiàn)調(diào)查信息費(fèi)、發(fā)票稅費(fèi)等一切不可預(yù)知的費(fèi)用。